Queremos que sua experiência com a Eleanor – Livrinhos de Oração seja a melhor possível. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo.
Direito de arrependimento
Para produtos não personalizados, a devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Produtos personalizados
Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Por esse motivo, produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro de personalização realizado pela Eleanor – Livrinhos de Oração.
Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 94342-2220. Após a análise, realizaremos a troca, o reparo ou o reembolso, quando aplicável.
Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado após a análise e aprovação da devolução, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, conforme a legislação vigente.
